Помощь

Регистрация

Мы рекомендуем зарегистрироваться на сайте https://burdastyle.ru или войти в существующую учетную запись с вашим логином и паролем для совершения покупки. Впрочем, вы можете этого и не делать. Тогда мы создадим для вас учетную запись автоматически.

Подробнее о регистрации на сайте
Выбор и добавление товара в корзину

Выберите на странице товаров для шитья необходимые товары. Добавьте их в корзину. При желании вы можете удалить товар из корзины либо изменить количество. В случае внесения изменений стоимость заказа будет меняться.

Стоимость доставки в общей стоимости заказа не учитывается и будет рассчитана на одном из следующих этапов оформления заказа!
Оформление заказа

После того, как все необходимые товары добавлены в корзину, кликните по значку корзины в верхнем левом углу экрана, в открывшемся окне нажмите кнопку «Оформить заказ»

После этого вы будете перенаправлены в вашу корзину. Внимательно проверьте правильность заказа. Вы можете изменить количество товара или удалить любой из добавленных. Если у вас есть промокод на скидку, вы можете ввести его в соответствующее поле.

После этого нажмите кнопку “Оформить заказ” и вы попадете на страницу ввода данных получателя и выбора способа доставки.

Если у вас нет учетной записи на нашем сайте, вы можете оформить покупки без регистрации. Если же вы уже зарегистрированы, авторизуйтесь.

Для того, чтобы мы могли доставить ваш заказ, нам необходимо заполнить все указанные в форме поля:
- Фамилия
- Имя
- Отчество
- Контактный телефон
Далее необходимо выбрать форму доставки. Мы предлагаем три варианта доставки: доставка Почтой России по территории РФ, доставка курьером по России и самовывоз из нашего офиса по адресу - 127018, г. Москва, ул. Полковая, д.3, стр. 4

Если вы уже делали покупки, то система автоматически заполнит все поля и предложит вариант доставки по тому же адресу. При необходимости вы можете изменить адрес и способ доставки и данные получателя.

В зависимости от выбора способа доставки вам будет показан соответствующий формуляр для заполнения. Также в зависимости от выбора способа доставки будет менять общая стоимость заказа.

Обратите внимание, что стоимость доставки указывается отдельной строкой!
Оплата

Мы принимаем оплату наших товаров через систему приема платежей Robokassa.

Прием платежей происходит через защищенное безопасное соединение, информация передается в зашифрованном виде по протоколу SSL 3.0. Robokassa прошла сертификацию на соответствие стандарту PCI DSS. Этот сертификат подтверждает, что применяемые технологии обеспечивают информационную безопасность при передаче данных платежных карт и соответствуют самым строгим требованиям.

Полную информацию о том, как провести оплату, вы можете получить в соответствующем разделе помощи.

Также вы можете оплатить заказ при получении. Обратите внимание, что оплата при получении возможна только при выборе доставки Курьером или Почтой России.
Доставка товаров

После поступления информации о заказе мы берем его в работу.

Вы можете отслеживать состояние заказа в вашем профиле на сайте в закладке Заказы - Товары. Состояние заказа указывается рядом с каждым заказом в списке.

Заказ оформлен - мы получили информацию о новом заказе

Заказ сформирован - мы собрали все заказанные вами товары и готовы передать их на доставку

Заказ передан на доставку - мы передали заказ на доставку подрядчикам

Заказ доставлен - товары получены покупателем

В случае возникновения каких-либо вопросов вы можете обратиться за помощью через форму обратной связи, по телефону +7 (963) 655-61-01 или по электронной почте shop@burda.ru

После того, как вы нажмете на кнопку “Оплатить”, вы попадете на страницу выбора способа оплаты.

Вы можете произвести оплату, воспользовавшись одним из следующих средств электронных платежей:

Пластиковые карты и выставление счетов в интернет-банк
Электронные деньги
Сотовые операторы и салоны связи
Терминалы моментальной оплаты

Обратите внимание, что по независящим от нас причинам, список доступных вариантов оплаты может варьироваться в зависимости от региона, в котором находится покупатель

Оплата банковской картой

При выборе оплаты банковской картой система попросит вас ввести данные вашей карты, включая номер карты, срок ее действия и CVC-код

Также необходимо указать ваш адрес электронной почты, на который будет отправлена информация о платеже и кассовый чек в случае успешной оплаты.

Далее вас перенаправит на страницу подтверждения платежа, на которой вам необходимо подтвердить ваш выбор.

После подтверждения перевода средств с вашей карты вы попадете на страницу проверки статуса платежа

В случае успешного платежа вы получите подтверждение:

В случае отмены платежа будет показана следующая информация:
Оплата со счета мобильного телефона

При выборе оплаты со счета вашего мобильного телефона система попросил вас ввести номер телефона, с которого будут списываться деньги, и адрес электронной почты, на который будет отправлена информация о платеже и кассовый чек в случае успешной оплаты.

Обратите внимание! Мобильные операторы берут дополнительную комиссию за проведение таких переводов. Размер комиссии составляет от 2% до 6% от суммы платежа в зависимости от оператора. Размер комиссионного сбора указан на странице ввода данных.

После ввода всех необходимых данных, следуйте указаниям, которые придут на ваш мобильный номер

При выборе других способов оплаты следуйте инструкциям на странице.

При оплате счетов в кассах или терминалах сетей Связной дополнительная комиссия не взимается.

Условия доставки

Доставка товаров осуществляется только по территории РФ

Стоимость доставки
- Доставка Почтой России – 350 руб.
- Курьерская доставка – 300 руб.
- Самовывоз – бесплатно.
- Доставка товаров на сумму от 3000 руб. – бесплатно.
Виды доставки

Доставка Почтой России

В течение трех рабочих дней после получения заказа мы передадим ваш заказ в службу доставки, которая отправит его по адресу, указанному при оформлении заказа.

Доставка будет осуществлена Почтой России.

Стоимость доставки – 350 рублей.

Ориентировочный срок доставки – 20 рабочих дней с момента передачи посылки в почтовое отделение. Срок доставки может быть увеличен по независящим от нас причинам.

Курьерская доставка по России

В течение суток после поступления ваш заказ будет передан в службу доставки, которая отправит его по адресу, указанному при оформлении заказа.

Курьер свяжется с вами, чтобы согласовать удобное для вас время и дату доставки

Доставка осуществляется в течение 5-7 дней после поступления заказа.

Стоимость доставки – 300 рублей.

Самовывоз

Вы можете забрать оплаченный заказ в любой рабочий день с 10:00 до 19:00 по адресу:

127018, Россия, Москва, ул. Полковая, 3, стр. 4
АО Издательский дом «Бурда»

Когда ваш заказ будет собран и готов к выдаче, наши менеджеры свяжутся с вами, чтобы согласовать удобное время для получения заказа.

Тел.: +7 (963) 655-61-01

Стоимость – бесплатно.

Условия возврата нецифровых товаров

Возврат и обмен товаров надлежащего качества

Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней, не считая дня передачи вам товара, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки данного товара на сайте BurdaStyle.ru. Стоимость доставки товара продавцу в случае возврата товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом товара. Обратите внимание, что при возврате средств на банковскую карту срок окончательного зачисления средств на банковскую карту зависит от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный не позднее 20 календарных дней со дня получения вами товара. Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней с момента получения продавцом товара. Обратите внимание, что при возврате средств на банковскую карту срок окончательного зачисления средств на банковскую карту зависит от платежных систем MC и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Вы можете обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный.

Возврат товара осуществляется на адрес продавца: 127018 Москва, ул. Полковая, д. 3, стр. 4, АО «Издательский дом «Бурда», Отдел интернет-проектов